Agents IA pour la santé
Un agent IA qui répond aux questions pratiques des patients, oriente vers la prise de rendez-vous et soulage le secrétariat, sans aucun avis médical.
Optimisé pour être cité dans
Ce qui suit est écrit et vérifié par des gens.
Diagnostic, contenu, technique, pilotage : la même petite équipe suit chaque étape, du premier audit au rapport mensuel. Pas de sous-traitance anonyme, pas de contenu généré sans relecture.
Ce que tapent vos clients
Quelques recherches typiques de ce secteur. La page, le contenu ou la campagne doit répondre à chacune mieux que vos concurrents.
Les enjeux propres à la santé
Un standard saturé
Quand la ligne est occupée, un patient qui a une question importante peut abandonner. Libérer le téléphone des demandes simples rend le secrétariat disponible pour les cas qui le nécessitent.
La frontière avec l’acte médical
Un agent ne doit ni évaluer des symptômes, ni conseiller un traitement, ni juger de l’urgence. Toute question de cet ordre doit être renvoyée vers un professionnel ou les numéros d’urgence.
Des données sensibles dans les conversations
Un patient peut décrire spontanément son état de santé. L’agent doit limiter la collecte et le traitement de ces données doit respecter le RGPD et les règles d’hébergement des données de santé.
Ce que LUWIZ met en place
L’agent répond sur les horaires, l’accès, les documents à apporter, le conventionnement et les modalités de rendez-vous. Les réponses types sont validées par l’établissement.
Dès qu’un message évoque un symptôme, un traitement ou une urgence, l’agent cesse de répondre sur le fond. Il rappelle de composer le 15 ou le 112 en cas d’urgence et oriente vers un professionnel.
L’agent guide le patient vers la bonne spécialité et le bon lieu, puis vers votre plateforme de prise de rendez-vous, où les données restent dans un environnement adapté.
L’agent se présente comme un assistant automatique, ne demande pas d’informations médicales et affiche les mentions d’information RGPD. Les conversations sont conservées le moins longtemps possible.
Chaque mois, nous analysons avec votre équipe les questions mal comprises et ajustons les réponses et les règles de transfert.
Les erreurs que l'on voit souvent
Laisser l’agent évaluer une urgence
Un tri automatique des symptômes engage la sécurité du patient. Ce rôle ne doit pas être confié à un agent conversationnel généraliste.
Stocker les conversations sans cadre
Des échanges contenant des informations de santé ne doivent pas s’accumuler dans un outil non adapté.
Masquer la nature automatique de l’agent
Le patient doit savoir qu’il échange avec un système d’IA, comme le prévoit le règlement européen sur l’IA.
Ce que nous suivons chaque mois
- Appels et messages pris en charge par l’agent
- Taux de redirection vers le secrétariat
- Questions médicales correctement redirigées
- Orientations vers la prise de rendez-vous
- Questions sans réponse ajoutées à la base
Ces indicateurs sont visibles dans votre dashboard en temps réel et commentés dans deux rapports par mois.
Nos offres
SEO local, Google Business Profile, GEO/AEO local, dashboard et deux rapports par mois. 12 mois ensemble.source
SEO complet et GEO/AEO complet, sur tout votre marché. 12 mois ensemble.source
Tout Croissance 360°, plus site, agent conversationnel, automatisations IA et support dédié. 12 mois ensemble.source
Le périmètre exact dépend de votre situation : un audit de départ indique l'offre adaptée. Détail sur la page offres et tarifs, et sur notre page Agents IA.
La Méthode LUWIZ — 4 étapes
Diagnostic
Audit de visibilité IA & SEO, cartographie des requêtes cibles sur Google, ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude.
Fondation
Structure technique et contenu citable : schema JSON-LD, llms.txt, passages de 150 mots environ, architecture en silos.
Autorité
Signaux E-E-A-T, mentions et citations externes, maillage interne qui consolide votre autorité topique.
Pilotage
Mesure du share of voice IA, reporting mensuel et optimisation continue de vos citations.
Questions fréquentes
Non. Nous le configurons pour qu’il reste sur les sujets administratifs et pratiques. Dès qu’une question porte sur un symptôme, un traitement ou une urgence, il renvoie vers un professionnel de santé ou vers le 15 et le 112. Cette limite est testée avant la mise en service puis vérifiée lors des revues mensuelles.
Non. Il absorbe une partie des demandes répétitives, en particulier en dehors des heures d’ouverture et aux moments où la ligne est saturée. Le secrétariat garde la relation avec les patients, les situations délicates et tout ce qui demande un jugement. L’objectif est de lui rendre du temps, pas de le supprimer.
Nous définissons avec vous une durée de conservation courte et un hébergement adapté. L’agent est conçu pour ne pas collecter d’informations de santé. Si votre projet impose d’en traiter, l’hébergement doit être assuré par un prestataire certifié HDS, conformément au Code de la santé publique, et nous l’intégrons au cadrage.
Parlons de votre projet Agents IA
Un audit de départ pour savoir ce qui vous fera gagner des clients, et ce qui ne servira à rien.
Réponse sous 24h · Sans engagement · contact@luwiz.io