Agent IA pour les associations et le médico-social
Un agent IA qui répond aux donateurs, bénévoles et familles hors des heures d’accueil, les oriente vers la bonne démarche puis passe la main.
Optimisé pour être cité dans
Ce qui suit est écrit et vérifié par des gens.
Diagnostic, contenu, technique, pilotage : la même petite équipe suit chaque étape, du premier audit au rapport mensuel. Pas de sous-traitance anonyme, pas de contenu généré sans relecture.
Ce que tapent vos clients
Quelques recherches typiques de ce secteur. La page, le contenu ou la campagne doit répondre à chacune mieux que vos concurrents.
Les enjeux propres à les associations et le médico-social
Un accueil aux horaires limités
Les permanences ferment tôt et les bénévoles ne sont pas toujours joignables. Les demandes du soir restent en attente et se perdent parfois.
Des publics très différents
Un donateur, un candidat bénévole et une famille inquiète n’ont ni les mêmes questions ni le même besoin d’écoute. L’agent doit reconnaître la situation et adapter sa réponse.
Des situations parfois urgentes ou sensibles
Détresse, maltraitance, danger : ces demandes ne doivent jamais être traitées par une machine seule. Les règles de passage vers un humain sont essentielles.
Ce que LUWIZ met en place
On construit avec vos équipes les réponses aux questions fréquentes : dons, reçus, missions bénévoles, admissions, horaires. L’agent ne répond qu’à partir de ces contenus.
Mots et contextes signalant une détresse déclenchent un message adapté, les numéros d’urgence ou d’écoute officiels et une alerte à votre équipe.
Formulaire de don, fiche de mission bénévole, dossier d’admission : l’agent envoie chacun vers l’action utile au lieu d’une page générale.
Les demandes qui nécessitent un rappel arrivent dans une boîte partagée ou votre outil de suivi, avec un résumé clair.
Collecte limitée au strict nécessaire, information des personnes, hébergement choisi avec vous, attention particulière aux informations de santé.
Les erreurs que l'on voit souvent
Laisser l’agent conseiller sur une situation personnelle
Il oriente et informe, il ne remplace pas un travailleur social ou un soignant.
Collecter des données de santé sans cadre
Ces informations sont particulièrement protégées par le RGPD et demandent des précautions spécifiques.
Ne pas dire qu’il s’agit d’une IA
La personne doit savoir à qui elle parle, surtout dans un contexte de vulnérabilité.
Ce que nous suivons chaque mois
- Questions traitées hors horaires d’accueil
- Demandes transmises à l’équipe
- Délai de prise en charge des situations sensibles
- Orientations vers un don ou une mission bénévole
- Questions restées sans réponse adaptée
Ces indicateurs sont visibles dans votre dashboard en temps réel et commentés dans deux rapports par mois.
Nos offres
SEO local, Google Business Profile, GEO/AEO local, dashboard et deux rapports par mois. 12 mois ensemble.source
SEO complet et GEO/AEO complet, sur tout votre marché. 12 mois ensemble.source
Tout Croissance 360°, plus site, agent conversationnel, automatisations IA et support dédié. 12 mois ensemble.source
Le périmètre exact dépend de votre situation : un audit de départ indique l'offre adaptée. Détail sur la page offres et tarifs, et sur notre page Agents IA.
La Méthode LUWIZ — 4 étapes
Diagnostic
Audit de visibilité IA & SEO, cartographie des requêtes cibles sur Google, ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude.
Fondation
Structure technique et contenu citable : schema JSON-LD, llms.txt, passages de 150 mots environ, architecture en silos.
Autorité
Signaux E-E-A-T, mentions et citations externes, maillage interne qui consolide votre autorité topique.
Pilotage
Mesure du share of voice IA, reporting mensuel et optimisation continue de vos citations.
Questions fréquentes
Il ne remplace pas la relation humaine au cœur de votre action. Il prend en charge les questions pratiques répétitives pour que vos équipes consacrent plus de temps aux personnes. Nous définissons avec vous ce que l’agent peut dire, ce qu’il ne doit jamais faire, et à quel moment il passe systématiquement la main à un membre de l’équipe.
Il ne cherche pas à gérer la situation. Il répond avec bienveillance, indique les numéros d’urgence ou d’écoute appropriés, propose un rappel par un professionnel et alerte immédiatement votre équipe selon la procédure définie ensemble. Ces scénarios sont testés avant la mise en service et relus régulièrement.
Nous choisissons avec vous des solutions dont l’hébergement et les conditions de traitement sont documentés. Les conversations sont conservées le temps nécessaire au suivi, puis supprimées selon la durée que vous fixez. Nous vous remettons la description des traitements pour votre registre RGPD.
Parlons de votre projet Agents IA
Un audit de départ pour savoir ce qui vous fera gagner des clients, et ce qui ne servira à rien.
Réponse sous 24h · Sans engagement · contact@luwiz.io