Politique de confidentialité

Préambule

LUWIZ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, pendant combien de temps, et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est LUWIZ, 110 Avenue d'Albi, 81150 Marssac-sur-Tarn — contact@luwiz.io.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le site, cela peut inclure :

Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et nom de votre entreprise, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d'audit.
Données de qualification : informations que vous renseignez volontairement dans nos formulaires de génération de leads (secteur d'activité, site web, besoin exprimé).
Données de navigation : données techniques collectées via les cookies et traceurs (voir la section dédiée), telles que pages consultées, durée de visite et source d'arrivée.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'audit gratuit ;
vous adresser, le cas échéant et avec votre accord, des informations commerciales relatives à nos services ;
assurer le suivi de la relation client et l'exécution de nos prestations ;
mesurer et améliorer l'audience et la performance du site.

Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale identifiée :

Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.
L'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat lorsque vous demandez un audit, un devis ou une prestation.
Notre intérêt légitime à assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l'amélioration de notre site.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée et proportionnée :

données des prospects n'ayant pas donné suite : conservées jusqu'à 3 ans après le dernier contact ;
données des clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales et comptables applicables ;
données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@luwiz.io. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, mesurer l'audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement après votre accord, ils nous aident à comprendre l'usage du site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques (hébergement, outils de mesure d'audience, outils de gestion de la relation client) agissant pour notre compte et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Nos sous-traitants sont Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis), Supabase (base de données de l'espace client), Resend (envoi des emails transactionnels) et Cal.com (prise de rendez-vous). L'hébergement chez Vercel implique un transfert de données hors Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre référent : Cyril Quesnel, joignable à contact@luwiz.io. À défaut, adressez votre demande à contact@luwiz.io.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page. Pour comprendre l'usage du site, vous pouvez aussi consulter nos mentions légales.