Agents IA pour la restauration
Un agent IA sur votre site et WhatsApp qui répond aux questions, prend les réservations et qualifie les demandes de groupe pendant votre service.
Optimisé pour être cité dans
Ce qui suit est écrit et vérifié par des gens.
Diagnostic, contenu, technique, pilotage : la même petite équipe suit chaque étape, du premier audit au rapport mensuel. Pas de sous-traitance anonyme, pas de contenu généré sans relecture.
Ce que tapent vos clients
Quelques recherches typiques de ce secteur. La page, le contenu ou la campagne doit répondre à chacune mieux que vos concurrents.
Les enjeux propres à la restauration
Des appels aux pires moments
Les demandes arrivent souvent pendant le service, quand personne ne peut décrocher. Une partie de ces clients n’appellera pas deux fois.
Des questions répétitives
Parking, chiens acceptés, menu enfant, options sans gluten, horaires du dimanche : l’équipe répond aux mêmes questions toute la journée. Ce temps manque en salle.
Des demandes de groupe mal qualifiées
Une demande de privatisation sans date, sans nombre de couverts ni budget oblige à relancer. Pendant ce temps, le client a pu contacter un autre établissement.
Des sujets qui ne tolèrent pas l’à-peu-près
Une question sur les allergènes engage la sécurité du client. L’agent ne doit jamais improviser sur ce point et doit renvoyer vers l’équipe ou l’information écrite validée.
Ce que LUWIZ met en place
Nous rassemblons carte, horaires, accès, conditions de réservation et politique d’annulation dans une base que l’agent consulte. Vous validez chaque réponse type avant la mise en service.
L’agent vérifie les disponibilités et enregistre la réservation dans votre outil lorsque celui-ci le permet. Sinon, il transmet une demande complète à confirmer par l’équipe.
Pour une privatisation ou un repas d’entreprise, l’agent recueille date, nombre de personnes, budget, contraintes alimentaires et coordonnées. La demande arrive chez vous prête à chiffrer.
Allergies sévères, réclamation, demande hors cadre : l’agent s’arrête et transfère avec le contexte. Il ne promet jamais ce qui n’est pas prévu dans vos règles.
Widget sur le site, WhatsApp Business, et en option un accueil vocal pour les appels non décrochés. Nous commençons par le canal où vous perdez le plus de demandes.
Les erreurs que l'on voit souvent
Laisser l’agent répondre sur les allergènes
Une réponse approximative peut avoir des conséquences graves. Ce sujet doit renvoyer vers une information écrite validée ou vers l’équipe.
Brancher l’agent sans ses règles de réservation
Sans connaître vos créneaux, votre capacité et vos conditions, l’agent promet des tables qui n’existent pas.
Cacher qu’il s’agit d’un assistant automatique
Les clients acceptent bien un agent quand il est présenté comme tel. Le règlement européen sur l’IA prévoit d’ailleurs une obligation d’informer les personnes qu’elles échangent avec un système d’IA.
Ce que nous suivons chaque mois
- Demandes traitées en dehors des heures d’ouverture
- Réservations enregistrées par l’agent
- Demandes de groupe qualifiées transmises
- Taux de transfert vers l’équipe
- Questions sans réponse à ajouter à la base
Ces indicateurs sont visibles dans votre dashboard en temps réel et commentés dans deux rapports par mois.
Nos offres
SEO local, Google Business Profile, GEO/AEO local, dashboard et deux rapports par mois. 12 mois ensemble.source
SEO complet et GEO/AEO complet, sur tout votre marché. 12 mois ensemble.source
Tout Croissance 360°, plus site, agent conversationnel, automatisations IA et support dédié. 12 mois ensemble.source
Le périmètre exact dépend de votre situation : un audit de départ indique l'offre adaptée. Détail sur la page offres et tarifs, et sur notre page Agents IA.
La Méthode LUWIZ — 4 étapes
Diagnostic
Audit de visibilité IA & SEO, cartographie des requêtes cibles sur Google, ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude.
Fondation
Structure technique et contenu citable : schema JSON-LD, llms.txt, passages de 150 mots environ, architecture en silos.
Autorité
Signaux E-E-A-T, mentions et citations externes, maillage interne qui consolide votre autorité topique.
Pilotage
Mesure du share of voice IA, reporting mensuel et optimisation continue de vos citations.
Questions fréquentes
Non. Il prend en charge les demandes simples et répétitives au moment où personne n’est disponible : pendant le service, le soir, le jour de fermeture. L’accueil physique, le conseil sur les plats et la gestion des imprévus restent à votre équipe. L’agent sert surtout à ne plus laisser de demande sans réponse.
Nous configurons l’agent pour qu’il ne donne jamais d’avis personnel sur ce sujet. Il renvoie vers l’information allergènes écrite que vous avez validée, et invite le client à signaler son allergie à l’équipe lors de la réservation. La demande est transmise avec cette mention pour que la cuisine soit prévenue.
Cela dépend de ce que l’outil permet de connecter. Certains logiciels proposent une interface de programmation ou des intégrations, d’autres non. Nous vérifions ce point pendant l’audit. Si la connexion directe n’est pas possible, l’agent transmet une demande complète que votre équipe confirme en un clic.
Parlons de votre projet Agents IA
Un audit de départ pour savoir ce qui vous fera gagner des clients, et ce qui ne servira à rien.
Réponse sous 24h · Sans engagement · contact@luwiz.io