Automatisation IA pour la restauration
Rappels de réservation, relance d’avis, reporting du service : des automatisations n8n qui font gagner du temps à votre équipe de restaurant ou d’hôtel.
Optimisé pour être cité dans
Ce qui suit est écrit et vérifié par des gens.
Diagnostic, contenu, technique, pilotage : la même petite équipe suit chaque étape, du premier audit au rapport mensuel. Pas de sous-traitance anonyme, pas de contenu généré sans relecture.
Ce que tapent vos clients
Quelques recherches typiques de ce secteur. La page, le contenu ou la campagne doit répondre à chacune mieux que vos concurrents.
Les enjeux propres à la restauration
Les tables vides non annoncées
Une réservation non honorée un soir complet est une table qui aurait pu être vendue. Un rappel au bon moment laisse au client la possibilité d’annuler et à vous celle de relouer la table.
Un flux d’avis irrégulier
Les avis récents comptent pour le référencement local et pour la décision des clients. Demander un avis à chaque table est impossible à tenir à la main.
Des réponses aux avis en retard
Un avis négatif sans réponse pendant des semaines pèse sur l’image. Rédiger des réponses personnalisées prend du temps que le gérant n’a pas.
Des chiffres éparpillés
Réservations, caisse, avis, plateformes : les données vivent dans des outils séparés. Faire le point de la semaine demande des extractions manuelles.
Ce que LUWIZ met en place
Un message part à la réservation, puis un rappel avant le service avec un lien pour annuler ou déplacer. Les annulations libèrent la table dans votre outil lorsque la connexion le permet.
Quelques heures après la visite, le client reçoit un message avec un lien direct vers votre fiche Google. La demande part à tous les clients, sans filtrer les mécontents, comme l’exigent les règles de Google.
Chaque nouvel avis déclenche une proposition de réponse personnalisée, envoyée au gérant pour validation. Rien n’est publié sans accord humain.
Le lundi matin, un récapitulatif rassemble réservations, annulations, nouveaux avis et note moyenne. Vous repérez tout de suite ce qui a changé.
Une demande de groupe, un avis très négatif ou une annulation de dernière minute déclenchent une alerte immédiate sur le téléphone du responsable.
Les erreurs que l'on voit souvent
Ne solliciter que les clients satisfaits
Filtrer les demandes d’avis selon la satisfaction est interdit par Google. Les faux avis sont aussi sanctionnés par le Code de la consommation.
Envoyer des promotions sans consentement
Un rappel de réservation est un message lié au service. Une offre commerciale par SMS ou e-mail demande en principe l’accord préalable du client.
Publier des réponses aux avis sans relecture
Une réponse générique ou maladroite à un client mécontent peut aggraver la situation. Gardez une validation humaine.
Ce que nous suivons chaque mois
- Taux de réservations non honorées
- Annulations reçues à temps pour relouer la table
- Nombre d’avis Google reçus par mois
- Délai moyen de réponse aux avis
- Heures administratives économisées par semaine
Ces indicateurs sont visibles dans votre dashboard en temps réel et commentés dans deux rapports par mois.
Nos offres
SEO local, Google Business Profile, GEO/AEO local, dashboard et deux rapports par mois. 12 mois ensemble.source
SEO complet et GEO/AEO complet, sur tout votre marché. 12 mois ensemble.source
Tout Croissance 360°, plus site, agent conversationnel, automatisations IA et support dédié. 12 mois ensemble.source
Le périmètre exact dépend de votre situation : un audit de départ indique l'offre adaptée. Détail sur la page offres et tarifs, et sur notre page Automatisation IA.
La Méthode LUWIZ — 4 étapes
Diagnostic
Audit de visibilité IA & SEO, cartographie des requêtes cibles sur Google, ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude.
Fondation
Structure technique et contenu citable : schema JSON-LD, llms.txt, passages de 150 mots environ, architecture en silos.
Autorité
Signaux E-E-A-T, mentions et citations externes, maillage interne qui consolide votre autorité topique.
Pilotage
Mesure du share of voice IA, reporting mensuel et optimisation continue de vos citations.
Questions fréquentes
Pas s’ils sont bien dosés. Un message de confirmation et un rappel avant le service, avec un lien simple pour annuler ou déplacer, sont généralement perçus comme un service. Nous évitons les relances multiples et adaptons le délai au type de réservation : un déjeuner et un dîner de groupe n’appellent pas le même rythme.
Non. Google interdit d’offrir une contrepartie en échange d’un avis, et un avis obtenu de cette façon peut être supprimé. Le Code de la consommation sanctionne par ailleurs les pratiques trompeuses liées aux avis. Nous automatisons une demande simple et régulière, envoyée à tous les clients, sans condition.
Les workflows tournent sur une instance n8n hébergée en France. Nous ne collectons que les données nécessaires au service (nom, téléphone ou e-mail, date de réservation) et documentons chaque traitement pour votre registre RGPD. Vous restez responsable de traitement et pouvez récupérer ou faire supprimer ces données.
Parlons de votre projet Automatisation IA
Un audit de départ pour savoir ce qui vous fera gagner des clients, et ce qui ne servira à rien.
Réponse sous 24h · Sans engagement · contact@luwiz.io