Política de privacidad
Preámbulo
LUWIZ concede una gran importancia a la protección de sus datos personales. La presente política de privacidad describe qué datos recopilamos, por qué, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo, y cuáles son sus derechos. Es conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El responsable del tratamiento es LUWIZ, 110 Avenue d'Albi, 81150 Marssac-sur-Tarn — contact@luwiz.io.
Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas a continuación. Según su interacción con el sitio, esto puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono y nombre de su empresa, cuando rellena un formulario de contacto o de solicitud de auditoría.
- Datos de cualificación: información que indica voluntariamente en nuestros formularios de generación de leads (sector de actividad, sitio web, necesidad expresada).
- Datos de navegación: datos técnicos recopilados a través de las cookies y rastreadores (ver la sección dedicada), tales como páginas consultadas, duración de la visita y fuente de llegada.
No recopilamos ningún dato sensible en el sentido del RGPD.
Finalidades del tratamiento
Sus datos se tratan para las siguientes finalidades:
- responder a sus solicitudes de contacto, de presupuesto o de auditoría gratuita;
- enviarle, en su caso y con su consentimiento, información comercial relativa a nuestros servicios;
- asegurar el seguimiento de la relación con el cliente y la ejecución de nuestros servicios;
- medir y mejorar la audiencia y el rendimiento del sitio.
Base legal
Cada tratamiento reposa sobre una base legal identificada:
- Su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales y el depósito de cookies no esenciales.
- La ejecución de medidas precontractuales o del contrato cuando solicita una auditoría, un presupuesto o un servicio.
- Nuestro interés legítimo en asegurar la seguridad, el buen funcionamiento y la mejora de nuestro sitio.
Plazo de conservación
Conservamos sus datos durante un plazo limitado y proporcionado:
- datos de los prospectos que no han dado continuidad: conservados hasta 3 años después del último contacto;
- datos de los clientes: conservados durante la duración de la relación contractual, y luego archivados según las obligaciones legales y contables aplicables;
- datos de navegación y cookies: conservados durante un plazo máximo de 13 meses.
Sus derechos
Conforme al RGPD, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de oposición y de portabilidad. También puede definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@luwiz.io. Responderemos en un plazo de un mes. Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies y rastreadores
El sitio utiliza cookies para asegurar su buen funcionamiento y, sujeto a su consentimiento, medir la audiencia. En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, no requieren su consentimiento.
- Cookies de medición de audiencia: depositadas únicamente tras su consentimiento, nos ayudan a comprender el uso del sitio.
Puede modificar en todo momento sus preferencias o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Compartición de datos
Sus datos nunca se venden. Pueden ser compartidos con subcontratistas técnicos (alojamiento, herramientas de medición de audiencia, herramientas de gestión de la relación con el cliente) que actúan por nuestra cuenta y sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Nos sous-traitants sont Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis), Supabase (base de données de l'espace client), Resend (envoi des emails transactionnels) et Cal.com (prise de rendez-vous). L'hébergement chez Vercel implique un transfert de données hors Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Delegado de protección de datos
Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos, puede contactar a nuestro referente: Cyril Quesnel, contactable en contact@luwiz.io. En su defecto, dirija su solicitud a contact@luwiz.io.
Modificaciones
La presente política de privacidad puede actualizarse para reflejar la evolución de nuestras prácticas o de la normativa. La versión aplicable es la publicada en esta página. Para comprender el uso del sitio, también puede consultar nuestro aviso legal.